مقدمة

أدى التطور السريع للكثير من المفاهيم الإدارية والتقنية إلى حث المنشآت الخدمية والصناعية على البحث عن الطرق والأساليب المناسبة التي تحقيق أهدافهم وتعزيز جودة الخدمات والمنتجات. وأسلوب الجودة (6 سيجما) Six Sigma من أفضل الأساليب الحديثة للتحسين المذهل لجودة الخدمات والمنتجات والعمليات ورفع الكفاءة الإنتاجية. بقدم هذا الأسلوب منهجية تقوم على مبدأ حازم يسعى إلى تركيز الجهد للحصول على منتجات وخدمات تقترب إلى حد كبير من أقصى درجات الجودة والإتقان وبأقل تكلفة وفي وقت قياسي. تساعد هذه الدورة المشاركين من القطاعات الإنتاجية والخدمية على فهم أسلوب الجودة الحديث ومعرفة البعد الإداري اللازم والمهارات التدريبية المطلوبة لإنجاح تطبيقه، بالإضافة إلى معرفة الأدوات المستخدمة والطريقة العلمية لتنفيذ مراحلها.

أهداف الدورة

تهدف هذه الدورة إلى حصول المشارك على:

• مقدمة تعريفية عن الجودة وأسلوب Six Sigma تطبيقاتها
• دراسة أسلوب Six Sigma كاستراتيجية جودة للمنشأة
• الطريقة العلمية لتنفيذ عملية Six Sigma
• الأدوات المستخدمة في منهجية Six Sigma
• مستويات التدريب المطلوبة وطريقة تنفيذها
• البرامج الحاسوبية المستخدمة في أسلوب Six Sigma

برنامج الدورة

تقدم هذه الدورة على مدى خمسة أيام بواقع خمس ساعات تدريبية يوميا:

• اليوم الأول
  • مقدمة عن مفاهيم الجودة والإنتاجية وإدارة الجودة وأساليبها وفوائد تطبيقها من واقع دراسة الشركات الرائدة
• اليوم الثاني
  • منهجية تطبيق 6 سيجما
• اليوم الثالث
  • أدوات وأساليب 6 سيجما
• اليوم الرابع
  • أدوات وأساليب 6 سيجما
• اليوم الخامس
  • حالات دراسية وتطبيقات حاسوبية على أساليب 6 سيجما